在乐园开业的第一天，一只长颈鹿不幸摔倒并无法自行脱困，这引发了公众和网友的广泛关注和担忧。园方迅速做出回应，表示将立即启动应急预案，并安排专业医疗人员进行救治。园方也加强了对动物的日常管理和照顾，确保类似事件不再发生。

11 月 22 日，湖北宜昌。乐园开业第一天长颈鹿摔倒，工作人员合力托住长颈鹿脖子。园方：已经回笼了，目前正在治疗。

另据媒体报道，23 日上午，记者致电园区。“摔倒的长颈鹿已回笼舍，积极救治中。”接线工作人员称，乐园共有三头长颈鹿，另外两头长颈鹿正常放出来了，今天乐园正常开园营业。

公开资料显示，作为湖北宜昌境内首个情景式动物主题度假区，宜都三峡长颈鹿乐园是集萌宠互动、亲子游乐、休闲度假及山水观光等为一体的综合性旅游景区，有长颈鹿、孔雀、松鼠猴等 58 种特色野生动物，22 日也是乐园开园首日。