20日，新西兰皇后镇Fergburger汉堡店致函中国驻克赖斯特彻奇总领馆，表示2月17日，一名来自中国台湾的游客在该店用餐时收到的收银小票中，含有种族歧视语言。对此，该店深表歉意，并已立即采取全面行动，包括进行全面内部审查、向当事顾客正式道歉、进一步培训全体员工尊重不同文化等。来函并表示，该店极端重视上述事件的严重性，涉事员工已被开除。

中国驻克赖斯特彻奇总领馆要求其信守承诺，确保类似事件不再发生。