14 日，河南省丽星亿源食品有限公司发布道歉信，向板面消费者进行道歉：公司负责此事件的交涉人员在与消费者沟通过程中，没有及时为消费者做好沟通，也未根据企业规章制度对消费者进行赔付，沟通态度强硬，并且提出不合理的解决方案。对该员工进行停职处理，取消员工年度考核评级资格。现已与消费者达成合理合法的赔偿解决方案。

来源：贵州广播电视台《百姓关注》