" 零下 20 度排队排到怀疑人生 "" ‘黄牛’炒票太夸张 "" 避雷哈尔滨冰雪大世界 "......12 月 21 日，期待已久的哈尔滨冰雪大世界正式开园。然而，开园三日以来，在一片欢呼声中，吐槽声也不绝于耳。

" 买了通票，要想不排队，入园后，摩天轮加价 200 元，超级冰滑梯竟要加价 800 元才能通过‘黄牛’走免排队通道。"12 月 24 日，游客张林（化名）告诉记者，自己是开园当日进去玩的，由于排队时间太长，他甚至连冰滑梯都没玩成就离开了，倍感失望，希望主办方能尽快改进。

" 黄牛 " 火爆：带客走免排队通道，单项加价高达 800 元

记者在 " 哈尔滨冰雪大世界 " 官方微信公众号搜索发现，一张标准成人票官方票价为 328 元，一张官方畅享票为 800 元，臻享双人票 3988 元。畅享票和臻享票能享受免预约，秒进园，快速通道服务。有网友发帖表示，售价 3988 元的臻享双人票抢购非常激烈，已经被 " 黄牛 " 炒上天，加价一千元起步，甚至有 " 黄牛 " 总报价超过万元。

" 买了通票入园后一般需要排队，有‘黄牛’会在超级冰滑梯和摩天轮两个项目队伍前徘徊，问游客是否需要加价走免排队通道，但是价格太贵了。" 张林告诉记者，超级冰滑梯加价 800 元，摩天轮加价 200 元。

同样被 " 黄牛 " 震撼的姜女士，在 12 月 21 日开园当日进入了冰雪大世界，她表示，在开园当日早上自己才得知开园消息。" 不少‘黄牛’消息很灵通，提前囤了大量纸质票，不需要实名认证，并在售票现场高价卖出，328 元的票甚至炒到了 800 元。"

姜女士表示，由于自己提前在网上做了攻略，所以在闲鱼上购买的 " 黄牛票 "，只加价了 40 元排队钱。" 但是很多其他社交平台上开园当日早上购买，基本上都炒到了六七百元。" 她补充到，开园三日后，如今购买 328 元的正价票很方便，只需要扫码购买即可。

" 排队 " 困局：有项目要排 9 个小时，代排服务 60 元到 80 元一小时

" 黄牛票 " 火爆，也折射出景区人数太多、排队困难的现状。

张林吐槽，自己排摩天轮这一项目是从下午 5 点排到晚上 7 点过，并且这还算排队时长较短的项目。" 有游客告诉我，他们从早上 11 点半排到晚上 8 点半，9 个小时，就为了玩儿超级冰滑梯。"

令他感到最为遗憾的是，晚上 7 点半玩儿完摩天轮下来后，想去玩儿超级冰滑梯，因为没有提前预约，只能排队。但彼时现场会竖起一个牌子，提示游客从队伍哪里开始就不能排队，说排到了已经下班了。" 所以我就没玩儿成冰滑梯，太可惜了，这毕竟是个重点打造的项目。" 他表示，门票使用时间只在当日上午 10 点到晚上 9 点半有效，而这样的排队效率很多人都玩不完所有项目，体验感大打折扣，所以现场很多人大喊 " 退票 "。

和张林经历不同的姜女士表示，自己是提前在景区官方微信公众号免费预约了超级冰滑梯项目，预约成功后便可以不用排队，但十分难抢。" 两个小时放一次号，每次放 800 个号，我们都是最后一次放号才抢到，可以说是秒抢光。"

正因如此，园区内代排队业务也变得火爆。" 代排队一般是 60 元到 80 元一小时，游客随意去园区别的地方玩儿，等快排到了便电话联系游客过来。"

业内人士：旅行社也绕不开 " 黄牛 "，会规避开园第一周定制路线

因哈尔滨冰雪大世界正式开园，哈尔滨旅游迎来新一轮高峰。根据在线旅游平台去哪儿 12 月 21 日的数据，12 月 21 日 -1 月 19 日，哈尔滨酒店预订量环比上月增长 2.4 倍，热门景区为哈尔滨冰雪大世界、东北虎林园、伏尔加庄园、中央大街等。从平台机票预订情况看，前往哈尔滨的客人中，深圳、上海、成都、杭州、广州、长沙、三亚、南京等地的旅客最多。

从门票销售情况也可一窥其火爆程度。哈尔滨冰雪大世界景区官方商城显示，近一周所有开放预约日期的标准成人票均已售罄，显示余票为 0，优待票（儿童、学生、残疾人、哈尔滨市民）情况也基本一致。

" 这样的现象每年都有，但也是分时段的，不会一直如此。" 一位经营旅行社的业内人士告诉记者，去年冬天以来，哈尔滨文旅一直处于高热状态，一年里开业仅有两三个月，冰雪大世界的受欢迎程度也在意料之中。

据这位旅行社人士的观察与经验判断，正式开园后的第一周，是冰雪大世界最火爆期。此后，热度会渐渐回落。" 没有那么多人排着队来，自然就不会有夸张的‘黄牛’了。不过，随着元旦和春节的来临，又会再次一票难求。"

根据这位人士所在旅行社咨询人数数据显示，从今年 11 月 15 日起，前来咨询东北旅游的游客数呈显著上升趋势，游客们常规路线一般会先去长白山，后去哈尔滨。面对哈尔滨冰雪大世界的爆火现状，旅行社也只能 " 无奈 " 地从黄牛手中购票。" 每个景区都有一套购票系统，‘黄牛’们靠这个挣钱，非常熟悉这套流程，但是小型旅行社没有太多渠道，当旅客有需求时，只能从黄牛手中翻倍地购买门票。"

旅行社能接受黄牛多少溢价空间？上述旅行社人士表示：" 我们接受的程度取决于客户接受的程度，就算价格很高，但客人没问题的话我们也能接受。"

" 面对如此火爆的局面，旅行社一般会错峰出行。" 该旅行社人士透露，他们定制的旅游路线，会特意避开时下最火爆的景区景点，从而保证经济实惠的消费以及旅行社合理的利润空间。" 冰雪大世界开园前一周，除非客户有强烈需求，否则我们都不会安排旅客在这个时段前往。一周时间过后，等热度回落，旅行社才会计划加密这条旅行线路。"

景区回应：或根据人流量限流，对 " 黄牛 " 泛滥采取了很多措施

12 月 24 日，记者致电哈尔滨冰雪大世界官方客服，针对目前景区 " 黄牛 " 炒票、排队时间长等问题作了咨询。对方表示，已将问题记录，稍后会有工作人员联系进行回应。一小时后，记者再次拨打该人工客服电话，语音提示电话正忙，无法接通。截至发稿前，记者尚未收到景区回复。

记者发现，在景区开园第二天，针对人流量大、" 黄牛 " 炒票等问题，景区接受媒体采访时表示，开园当日没有发布限流公告，往后根据天气原因或者人流量情况可能发布限流通告。" 针对‘黄牛’的情况，我们也采取了很多措施。比如限制每个人一个身份证只能买一张门票、不定时发售门票等。" 该工作人员表示。

此外，在哈尔滨冰雪大世界官方网站，景区也发布了相关告示，温馨提示广大外地游客，天气寒冷注意保暖，并做好出行规划，合理安排出游行程，通过哈尔滨冰雪大世界官方微信公众号、携程、抖音、美团等网络平台提前购票。