潮新闻客户端 评论员 王彬

" 合肥市场监管 " 微信公众号截图

停播半年，整改半年，" 三只羊 " 终于等来了官方 " 复活卡 "。

3 月 23 日，合肥市联合调查组发布通报称，2024 年 10 月 11 日，三只羊公司足额缴纳了罚没款 6894.95 万元。对 " 香港美诚月饼 "" 澳洲谷饲牛肉卷 " 等涉案产品，已累计赔付 2777.85 万元，并继续按照应赔尽赔原则，执行退一赔三标准，做好退赔工作。针对三只羊公司在选品、品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题，合肥市联合调查组指导其制定具体整改措施 89 项。经三只羊公司申请，合肥市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估，认为三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件。

随后，三只羊公司发文回应整改措施，文章中 " 三只羊 " 再次道歉，并称无比自责，继续退一赔三，严格把关产品质量，严格甄选品牌合作，严格直播讲解和主播管理，严格售后服务标准，对经认定的问题产品，承诺先行垫付退赔款 ……

关于 " 塌房主播 " 能不能 " 复活 " 的问题，社会上争论不断，但一直没个定论。此次，合肥市联合调查组发文，并明确 " 三只羊公司整改符合要求，具备恢复经营条件 "，为 " 三只羊 " 事件画上句号。这就是在告诉全社会，" 三只羊 " 已经过了法律关、整改关，迎来一次 " 重生 " 机会。

必须承认，相关部门从是否履行了法律责任、是否整改到位的角度进行判断和下结论，来破局 " 塌房主播是否复活 "，确实是一条可行的现实路径。有理有据，也能让公众信服。

站在公众朴素情感的角度来说，人非圣贤，孰能无过，没有人不会犯错误，企业也一样。犯错并不可怕，可怕的是犯错而不知错，错而不知悔改。但如果知错就改，那 " 善莫大焉 "。

面对 " 知错能改 " 的个体或企业，既然他们自己都有 " 再来一次 "" 重整行囊再出发 " 的勇气，那社会也不应该吝啬 " 再给一次机会 "。如今，对待民营企业，一个社会的共识是，成功时支持、失败时宽容。我们更想表达的是，做对时忌 " 捧杀 "，犯错时忌 " 棒杀 "，才是真正意义上的支持与宽容。

处罚 " 三只羊 " 不是目的，让带货主播规范发展，直播行业良性健康运转，才是根本。如果是朝着这个方向前进，且在法律和道德的框架内，给人家留个 " 饭碗 "，可能更符合社会公共利益。就拿 " 三只羊 " 事件来说，这不只是两个主播的事那么简单，背后还关联着很多员工、上下游企业的生计，乃至一个地方发展电商经济、平台经济的命运。社会想要的，是大家都能安身立命，是社会经济发展有希望有未来，绝非 " 一竿子打翻一船人 "。

当然，" 复活卡 " 只是一个入场券，能不能把握好、接得住，关键还看 " 三只羊 " 自己。目前 " 三只羊 " 还没有明确的复播消息，对于 " 三只羊 " 而言，挑战才刚刚开始，过了法律关、整改关，还有市场关要闯。

毕竟信任的裂痕已经造成，能否顺利弥合，以及能弥合到什么程度，消费者会不会继续买账，都是一个未知数。好不容易有了 " 重生机会 "，" 三只羊 " 当敬畏与珍惜，做到守法诚信经营，把好产品质量关，把该承担的社会责任担起来，给消费者提供质优价美的产品和更高品质的服务，一点点把失去的信任找回来。对于这些，" 三只羊 " 在道歉声明中都已承诺，希望能说到做到。" 三只羊 " 的 " 重生密码 "" 通关密码 "，还是在于那六个字：" 以用户为中心 "。

互联网不应该是一个 " 大染缸 "，而要成为一个 " 活水池 "，追求一种激浊扬清、泾渭分明的状态，为行业为社会产生源源不断的 " 活水 "，扮演好社会发展和文明进步 " 助推器 " 的角色。要实现这一点，探索落地合法合理、科学完善的从业人员 " 退出机制 "" 复活机制 "，就很有必要了。这也是由 " 三只羊 " 事件延伸出来的一个很有公共性的课题，值得好好研究。

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