4月2日，有网友反映淮安东站候车大厅二层一自动消防水炮突然向大厅喷水，部分乘客被水“淋透”。对此，上海铁路局新长车务段发布情况说明称，4月2日8时45分，淮安东站候车室内一消防水炮因工作人员误操作造成漏水，铁路部门第一时间启动应急预案组织抢修，已于8时48分处置完毕，车站运营秩序恢复正常。由此给旅客出行带来不便，铁路部门深表歉意。下一步，将加强人员培训和设备设施巡检，努力为广大旅客提供安全舒适的候乘环境。 ​​​