九号公司回应称，针对“300元下单电动车提车被拒”的事件，他们已经履行了核销承诺。九号公司表示，对于消费者在活动中遇到的任何问题，都会积极解决并承担相应的责任。九号公司也强调了其在产品质量和售后服务方面一直以来的高标准要求，以确保消费者的权益得到保障。

中新经纬 11 月 15 日电 11 月 15 日，九号公司在官方微博发布《关于 300 元下单九号电动车 " 无法核销 " 问题的说明》。

来源：微博

九号公司表示，近期，公司收到了部分用户关于 " 在抖音本地生活平台以 300 元下单九号电动摩托车 M95c+ 后遭遇提车被拒 " 的反馈。经核实，该问题系由电商运营人员的设置失误导致。对此，九号公司向大家表达最深刻的歉意。九号公司决定，对近 500 名下单的所有用户履行核销承诺，并对本次工作失误进行如下说明。

九号公司称，11 月 9 日凌晨 0 点，抖音本地生活服务运营人员通过满减设置电动摩托车 M95c+ 定金为 300 元时，未在平台详情页等相关地方清晰标明 " 定金 " 的字样或其他相关文字表述，导致用户将 300 元购车定金理解为购车的最终价格。实际上，M95c+ 优惠后价格为 5799 元。凌晨 2 点，运营团队发现异常订单后，为避免损失扩大，立即对商品做了下架处理。事发后，九号公司立即与已购用户进行积极的沟通和协商，在此过程中，也收获了很多用户的理解和包容。

九号公司表示，针对此次工作失误，给大家带来的误解和不便，公司深表歉意。九号公司向拍下此商品链接的近 500 名所有用户承诺：按原有平台核销时效，2024 年 11 月 30 日 ( 含 ) 前，每个账号 ID 均可按 300 元的下单价格提车 1 台，届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。

中新经纬注意到，此前有媒体报道称，河南郑州一名大学生小陈双 11 凌晨 1 点拼手速 300 元抢到 6399 元九号电动车，当天 10 点去线下门店提车却被拒。小陈表示，" 官方第一次告诉我们说这个是定金，第二次说是挡风被，第三次却告诉我们要退一赔二 "。小陈还表示，他所在的九号电动车维权群有 88 人都提不到车。

公司官网信息显示，九号公司聚焦于创新短交通和机器人领域，旗下拥有 Ninebot 九号和 Segway 赛格威两大品牌。公司产品包含智能电动平衡车、智能电动滑板车、电动卡丁车、智能电动两轮车、全地形车、机甲战车、服务机器人以及智能共享滑板车等。2020 年 10 月 29 日，九号公司在科创板成功上市。

业绩方面，九号公司 2024 年前三季度实现营收 109.05 亿元，同比增长 44.9%；归属于上市公司股东的净利润 9.7 亿元，同比增长 155.95%。

二级市场上，九号公司 11 月 15 日收涨 0.59% 报 47.54 元 / 股，总市值 341 亿元。 ( 中新经纬 APP )